1、什么是文明城市？

文明城市是指在全面建设小康社会的过程中，坚持以科学发展观统领经济和社会发展全局，促进物质文明、政治文明、精神文明、生态文明与社会文明协调发展，精神文明建设取得显著成绩，社会各项事业全面进步，市民整体素质和文明程度较高，能够发挥示范带头作用的城市（区）和县城。文明城市是反映城市物质文明、精神文明、政治文明、生态文明、社会文明的综合性荣誉称号，是城市综合评比中的最高荣誉，是城市形象和发展水平的集中体现。创建文明城市是改善民生、促进社会和谐的惠民工程，是优化发展环境、增强竞争实力的环境工程，提升城市形象、建设幸福自贡的建设工程。

2、什么是城市公共文明指数？

城市公共文明指数是衡量一个城市市民文明素质水平及发展状况、评价城市文明程度及发展水平、检验群众性文明创建工作成效的重要指标，也是整个城市综合实力的集中体现，是推动文明城市创建工作的科学化、规范化、常态化的重要手段，是文明城市创建的基础性工作和重要内容。

3、公共文明指数测评主要包括哪些内容？公共文明指数测评内容主要包括公共环境、公共秩序、公共文化、公共服务、公益活动、公共关系等六个方面39项内容。具体测评内容是：

公共环境:有无暴露垃圾，有无随地吐痰或口香糖，有无乱扔废弃物、损坏绿地和花草树木行为，有无占道经营，道路是否破损、是否坑洼积水，公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱等公共设施是否损坏，公益广告、门面招牌是否符合规范，禁烟场所是否有吸烟现象等。

公共秩序:车辆是否闯红灯、抢道、逆向行驶、乱停乱放，是否向车外乱抛垃圾，行人、非机动车是否各行其道，行人是否乱闯红灯、乱穿马路、乱翻护栏，是否有序排队候车、依次上下车，是否存在乱晾晒、乱张贴、乱搭建、乱堆放、乱泼污水、盯人散发小广告、违规出摊经营等现象。

公共文化:网吧是否建立实名上网登记制度、是否接纳未成年人上网，在显著位置设置“未成年人不得进入”标志，图书、电子、音像、报刊出版单位是否有违规出版行为，公共文化场馆是否免费开放，校园周边是否有恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具和出版物出售，校园周边环境秩序是否良好等。

公共服务:窗口行业、政务部门是否规范服务，环境是否整洁，设施是否齐全，措施是否到位，群众是否满意。是否有社区服务中心，开展社区服务的情况怎样，通道、安全出口、楼道是否被占用、堵塞等。

公益活动:对市民参与慈善捐助活动、社区志愿服务活动以及见义勇为的情况进行综合评价。

公共关系:对公共场合人们的行为是否热情、友善、诚信、守法、文明等进行评价。如搭乘公共交通工具能否主动为老弱病残孕让座，能否耐心细致回答外来人员求助询问，公共场所是否着装整洁和仪容得体、注重礼仪等。

4、城市公共文明指数测评的方式有哪些？

这次城市公共文明指数测评主要采取实地考察、入户问卷调查和材料审核三种方式，其中实地考察全部采取暗访形式，重点对广场、主要商业大街、主干道、主要交通路口、公交线路、文化场所、火车站、汽车站等公共场所的市民文明行为进行实地调查。入户问卷调查在社区中采取随机抽样调查方式，到社区居民家中发放问卷，请市民对我市公共文明建设和市民文明行为进行评价。

5、公共文明指数测评与市民有什么关系？对市民有什么要求？

公共文明指数测评内容直接关系人民群众的切身利益。开展公共文明指数测评工作和创建文明城市，目的是为人民群众创造一个优美的城市环境和优良的生活环境，提高人民群众的生活质量和生活品位，让人民群众享受到更丰富的文明创建成果。同时，这次城市公共文明指数测评，也是展示自贡城市形象和市民文明素质的平台，希望广大市民从小事做起，从点滴做起，自觉遵守市民道德规范和行为守则，出行时自觉维护公共秩序，不闯红灯，不跨护栏，不违章停车，遵守交通秩序。不在公共场所大声喧哗，乘坐公交车自觉排队，依次上下车，并主动为老、弱、病、残、孕乘客让座。自觉爱护公共环境，不随地吐痰，不乱丢污物，妥善处理宠物粪便，说文明话，办文明事，做文明人。

6、市民如何在公共场所做得更好？

对公用电话、邮箱、报栏、座椅等公共设施精心保护，不弄脏、不损坏现象；公共场所不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花草树木、不吵架、不斗殴；在禁烟场所不吸烟；在影剧院、图书馆、会所等场所保持安静、文明，不大声喧哗、不嬉闹现象，开会看电影当众不打手机。

7、市民如何在交通行为方面做得更好？

自驾车的市民，严格遵守交通法规，车辆行驶、停靠安全规范；乘坐公交车的市民要自觉排队，依次上下车；车辆、行人各行其道，不乱穿马路，不闯红灯；服从交警指挥。

8、市民如何在人际互助、社会公益工作方面做得更好？

公交车上为老、弱、病、孤、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；善待老人和妇女，关怀伤残人士和儿童，孤、老、残、弱得到志愿服务；积极扶贫帮困，积极参与扶贫帮困，愿意无偿献血；友善对待外来人员，热心指路，耐心热情回答陌生人的问询。

9、公民道德规范的内容是什么？

基本道德：爱国守法明礼诚信 团结友善 勤俭自强 敬业奉献；

社会公德：文明礼貌 助人为乐 爱护公物 保护环境 遵纪守法；

职业道德：爱岗敬业 诚实守信 办事公道服务群众 奉献社会；

家庭美德：尊老爱幼 男女平等 夫妻和睦 勤俭持家 邻里团结

10、全国开展道德模范评选的五种类型：

助人为乐模范、见义勇为模范、诚实守信模范、敬业奉献模范、孝老爱亲模范。

11、志愿服务精神：

学习雷锋，奉献他人，提升自己。

12、“三关爱”志愿服务：

关爱他人、关爱社会、关爱自然

13、文明十字用语：

您好  请  谢谢  对不起  再见